Politicas de reembolso

Política de Reembolsos — Maldivas

En Maldivas nos esforzamos por ofrecer productos cuidadosamente seleccionados, presentados con información clara y entregados bajo condiciones óptimas. Sabemos lo importante que es para nuestras clientas sentirse respaldadas en cada etapa del proceso de compra, por eso te compartimos nuestras políticas de reembolsos y devoluciones, elaboradas para asegurar transparencia y confianza en cada pedido.

Nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra positiva y segura. Para ello, trabajamos con operadores logísticos confiables, realizamos controles de calidad previos al despacho, y brindamos canales de atención para resolver cualquier inconveniente.

Casos en los que aplica un reembolso:

Solo gestionamos reembolsos en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en malas condiciones.

• El artículo presenta una falla de fabricación que impide su correcto funcionamiento.

Si te encontrás en alguna de estas situaciones, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando:

• Número de orden.

• Fotografías claras del producto y su estado al momento de la entrega.

• Breve descripción del inconveniente.

Una vez recibido tu reclamo, nuestro equipo evaluará el caso. Si corresponde, procederemos con el reemplazo del producto o la devolución del importe abonado, utilizando el mismo medio de pago empleado al momento de la compra.

Condiciones importantes para los reembolsos:

Para que un reembolso sea válido, el producto:

• No debe haber sido utilizado ni manipulado más allá de lo necesario para detectar el defecto.

• Debe estar en su empaque original y en condiciones adecuadas.

• El reclamo debe realizarse dentro del plazo establecido de 48 horas desde la entrega.

En caso de proceder el reembolso, se gestionará dentro de un plazo razonable. No se reembolsarán costos de envío, salvo que el error sea atribuible directamente a Maldivas.

Sobre promociones, ediciones limitadas y productos de alta rotación:

Durante ciertos períodos del año, lanzamos campañas especiales con precios promocionales, combos, regalos o ediciones limitadas. Estos productos están claramente identificados en nuestra tienda y suelen tener alta demanda. Debido a las características de estas acciones, no realizamos devoluciones ni reembolsos por arrepentimiento, elección errónea o diferencias de expectativa. Lo mismo aplica para productos de uso personal, como cosméticos, que no pueden ser reingresados a nuestro stock por razones de higiene y seguridad.

Además, en algunas publicaciones puede indicarse que el producto es una alternativa inspirada en marcas reconocidas (dupe). Esta información está debidamente detallada en el título y la descripción del producto antes de la compra. Al confirmar tu pedido, se entiende que aceptás las condiciones informadas.

¿Cómo iniciar un reclamo?

Podés comunicarte con nuestro equipo escribiéndonos a contacto.maldivas@gmail.com  .Recordá incluir el número de orden, imágenes claras y toda la información que nos permita ayudarte más rápido.

Nos comprometemos a darte una respuesta a la brevedad y acompañarte en el proceso con la mayor cordialidad posible.